İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme: 14/07/2026

WOODCODER olarak, Platform üzerinden verilen siparişlerin tamamı müşterilerimizin talep ettiği ölçü, tasarım, malzeme ve teknik özelliklere göre kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle aşağıdaki koşullar uygulanmaktadır.

1. Cayma Hakkı

Platform üzerinden sipariş verilen ve müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. WOOODCODER da üretilen hiçbir ürün standart üretim niteliğinde değildir.

2. Sipariş İptali ve Değişiklik Talepleri

Müşteri, sipariş oluşturulurken ürüne ilişkin ölçü, malzeme, model, renk, teknik özellikler ve diğer tüm seçimleri bizzat yaparak siparişini onaylar. Siparişin onaylanması ile birlikte müşteri, sipariş bilgilerinin doğruluğunu kabul etmiş sayılır ve üretim süreci derhal başlatılır.

Sipariş onaylandıktan ve üretim süreci başladıktan sonra sipariş üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamaz. Bu kapsamda ölçü, model, malzeme, renk, teknik özellikler veya diğer sipariş bilgilerinde değişiklik talep edilemez.

Üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptal edilemez, bedel iadesi talep edilemez ve siparişten cayma hakkı kullanılamaz.

Müşterinin sipariş sırasında hatalı veya eksik bilgi girmesinden kaynaklanan üretim hatalarından Şirket sorumlu değildir. Sipariş, müşteri tarafından onaylanan bilgiler esas alınarak üretilecektir.

İşbu madde, müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15/1-b maddesi uyarınca düzenlenmiş olup, bu nitelikteki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İade ve Ücretsiz Çözüm Kapsamı

Aşağıdaki durumların tespit edilmesi hâlinde gerekli inceleme yapılarak ücretsiz onarım, yeniden üretim veya ilgili mevzuat kapsamında uygun çözüm sağlanacaktır:

• Ürünün siparişe aykırı şekilde üretilmiş olması,
• Onaylanan tasarımdan-sipariş onayından farklı ölçü veya malzeme kullanılması,
• Üretimden kaynaklanan ayıp veya imalat hatası,
• Teslimat sırasında taşıma kaynaklı hasarın usulüne uygun şekilde tutanak altına alınmış olması.

4. Bildirim Süresi

Taşıma kaynaklı hasarlarda müşterinin ürünü teslim alırken kontrol etmesi ve teslim sırasında kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi zorunludur.

Taşıma kaynaklı olmayan hasarlarda ise müşterinin, teslim aldığı ürünü teslim anında kontrol etmesi ve üretimden kaynaklandığını düşündüğü herhangi bir ayıp veya uygunsuzluğu, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 (üç) iş günü içerisinde fotoğraf ve/veya video kayıtları ile birlikte yazılı olarak WOODCODER'a bildirmesi gerekmektedir.

5.Montaj Hizmeti ve Sorumluluk

Ürünler, demonte (kurulumu yapılmamış) olarak teslim edilmektedir.Müşteri, sipariş sırasında veya sonrasında ayrıca ücret karşılığında WOODCODER'dan montaj hizmeti talep edebilir. Montaj hizmetinin kapsamı ve ücreti ayrıca belirlenir.

Montaj hizmetinin WOODCODER dışında müşteri veya üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilmesi hâlinde, montajdan kaynaklanan her türlü hasar, ürünün hatalı kurulumu, yanlış montaj nedeniyle oluşan ayıp, işlev kaybı, güvenlik riski veya diğer zararlardan WOODCODER sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda ürün garantisi, yalnızca montajdan bağımsız olarak ispatlanabilen üretim hataları bakımından geçerliliğini korur.

Müşteri, üçüncü kişilerce gerçekleştirilen montaj işlemlerinden doğabilecek tüm risk ve sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul ve beyan eder.

6. İletişim

İade, değişim veya siparişiniz hakkında bilgi ve destek almak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz.

WOODCODER Destek

E-posta: destek@woodcoder.com